Условия и способы доставки и возврата товара

Перед покупкой во избежание недоразумений Покупателю настоятельно рекомендуется до оформления Заказа внимательно изучить описание Товара на сайте. В случае возникновения вопросов обратиться к Продавцу ПЕРЕД ПОКУПКОЙ для уточнения потребительских свойств Товара и их соответствия потребностям Покупателя.

Доставка товара

  • Продавец осуществляет доставку Товара на основании оплаченного Покупателем Заказа.
  • После получения оплаты Продавец отправляет на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа, электронное письмо со ссылкой на скачивание Товара или с вложением Товара. Срок отправки письма – от 1 до 30 минут с момента получения оплаты. В случае неполучения Товара Покупателем в срок, указанный выше, из-за технических проблем почтового сервера провайдера Покупателя или по иным возникшим причинам, Покупателю необходимо сообщить на электронный адрес Продавца support@master-stitch.ru о неполучении Товара. В этом случае Продавец осуществит доставку Товара повторно в течение 24 часов с момента получения от Покупателя соответствующего сообщения.
  • Ссылки для скачивания оплаченных товаров будут также доступны в личном кабинете.

Отмена покупки и возврат денежных средств

Если вы передумаете относительно покупки, сделанной на master-stitch.ru, можно запросить ее отмену и возврат денежных средств в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не скачали файл дизайна в личном кабинете или по ссылке в электронном письме.

Возврат денежных средств не производится, если вы уже загрузили оплаченный файл.

Требование Покупателя об обмене Товара или возврате денежных средств подлежит удовлетворению только в случае, если Товар не соответствует функциональным возможностям, заявленным на сайте Продавца, после того, как Продавцом будет установлено, что данное несоответствие действительно имеет место.

Условия возврата

Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты support@master-stitch.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином аккаунта www.master-stitch.ru.

Возврату подлежит только сумма, полученная Продавцом за Товар, без учета комиссий банков и других платежей.

Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 15 рабочих дней.